Hur man tolkar resultat?
- Metrikdashboard
- Relativa mätvärden
- Diagnostik
- Inflytande
- Trend
- Konkurrensanalys
- Branschstandard
- Anpassade segment
Metrikrapport
Använd denna rapport för att mäta verklig aktivt engagemang av användare med dina sociala mediesidor. Väckte dina inlägg konversationer, uppmuntrade följare att dela din information eller fick dem att gilla ditt värdefulla innehåll? Och för att ta reda på vilka sociala nätverk som är mest effektiva för ditt företag.
Förstärkningsgrad - indikerar hur många gånger i genomsnitt varje av dina inlägg blev delade/retweetade
(t.ex. Förstärkningsgrad = 5 betyder att varje av dina inlägg delades 5 gånger i genomsnitt).
Konversationsgrad - indikerar hur många kommentarer/svar i genomsnitt varje av dina inlägg har fått
(t.ex. Konversationsgrad = 5 betyder att varje av dina inlägg har fått 5 kommentarer/svar i genomsnitt).
Applådsgrad - indikerar hur många gilla/markeras som favorit i genomsnitt varje av dina inlägg har fått
(t.ex. Applådsgrad = 5 betyder att varje av dina inlägg har fått 5 gilla/markeringar som favorit i genomsnitt).
Ekonomiskt värde - visar hur mycket ekonomiskt värde varje besök från ett socialt nätverk ger till din webbplats genom att slutföra dina webbplatsmål
(t.ex. Ekonomiskt värde = $5 betyder att varje besök från denna sociala mediesida ger ditt företag ett värde på $5).
Relativa mätvärden
Relativa mätvärden visar (som standard) aktiviteten per 1000 följare, vilket hjälper dig att noggrant jämföra mellan flera konton som har olika antal följare. Det rekommenderas att använda relativa mätvärden när man jämför dina resultat med dina konkurrenters. Så här beräknas det:
Relativ förstärkningsgrad = # delningar/ (# inlägg * # fans) *1000
Varför är detta viktigt? Eftersom att ha 50 gilla per inlägg med 500 följare är en stor prestation, men att ha 50 gilla per inlägg med 5 miljoner följare är en stor förlust. Dessutom, eftersom du och dina konkurrenter har olika antalet följare, måste denna skillnad beaktas för att noggrant jämföra dina resultat. Det är därför det är användbart att beräkna relativa mätvärden per följare.
Här är ett exempel på beräkningen för Pizza Hut på Facebook:
Relativ konversationsgrad = (312/8083591)*100 = 0,004
där: konversationsgrad = 312, antal fans = 8083591
Detta betyder att i genomsnitt lämnar 1 fan 0,004 kommentarer per 1 inlägg. Den relativa konversationsgraden för deras konkurrent, Domino's Pizza, är 0,002. Genom att veta detta kan vi nu se att Pizza Hut är mer framgångsrik med att engagera sina fans, eller att de helt enkelt har mer aktiva fans.
Använd en växlare längst ner på sidan för att välja per hur många följare du vill att mätvärdena ska beräknas (per 1, eller 10, eller 1000 osv.). Det är lättare att rapportera till en chef att du har 5 gilla per inlägg per 1000 följare, än 0,005 gilla per inlägg per 1 följare.
I detta exempel är Justin Biebers 62 miljoner fans på Facebook mer aktiva på att kommentera, men mindre aktiva på att gilla jämfört med Lady Gagas 62 miljoner fans. Således utropas Lady Gaga som "Kärlekens drottning" medan Justin Bieber är "Konversationens kung" :)
Diagnostikrapport
Denna rapport hjälper dig att identifiera vilka ämnen som är mer engagerande för dina fans och vilka som är mindre engagerande, så att du kan göra innehållet på dina sociala mediesidor mer effektivt.
För att tolka data i grafen, använd "Solregeln": där de bästa inläggen är färgade röda, är större och är placerade högre upp på grafen.
Du kan sortera alla inlägg i tabellen nedanför grafen efter antal delningar, kommentarer, gilla-markeringar eller datum. Som standard sorteras alla inlägg efter datum - från de nyaste till de äldsta.
Inflytanderapport
Att analysera användare som engagerar sig i dina inlägg och även har flest följare, hjälper dig att identifiera med vilka du bör etablera närmare relationer, vilket gör att du kan bli synlig för en större publik. T.ex. om du postar ämnen som är mer intressanta för dina toppinfluencers, kommer de att dela dessa inlägg med sina följare.
Det finns fyra typer av användare:
- Engagerade - användare som engagerade sig mer än en gång med dina inlägg (utför en aktivitet - gillade, delade, kommenterade)
- Delare - användare som delade dina inlägg
- Svarare - användare som kommenterade dina inlägg
- Gillare - användare som gillade dina inlägg
Svarare, delare och gillare listas sorterade efter antalet följare som de listade användarna har. Detta hjälper till att identifiera de mest inflytelserika användarna som också är engagerade. Till exempel, när du ser den allra översta personen i delare-listan: "Irvin Hamilton 1030" betyder det att den här användaren har delat ditt inlägg och har 1030 följare, vilket är det största antalet följare bland alla delare för den valda tidsperioden och/eller segmentet.
Den engagerade listan är sorterad efter antal aktiviteter som användare har genomfört på dina sociala mediekonton - gilla, delningar, kommentarer.
Kön och geografisk placering bestäms för de engagerade användarna. Platsen låter dig veta engagerares tidszoner för att hjälpa dig identifiera bästa tid att posta.
I "Engagerade användare"-listan klickar du på antalet gånger varje användare engagerade sig i ditt konto, och du kommer att se en detaljerad analys av innehåll som denna användare har varit intresserad av. Få idéer om ämnen och innehållstyper som kanske engagerar dina mest aktiva fans.
Trendrapport
Denna rapport hjälper dig att följa prestandan för dina sociala mediesidor över tid för att upptäcka vissa engagemangsvängningar på grund av säsongsförändringar, helgdagar, dina kampanjer, konkurrenters aktiviteter osv.
Du kan också spåra din postfrekvens och förstå hur den påverkar engagemangsnivån.
I detta exempel finns det fler inlägg i januari och februari, men mindre engagemang. Detta indikerar när kvantitet inte är lika med kvalitet.
Du kan också omedelbart jämföra förändringsprocenten för varje mätvärde per dagar/veckor/månader med hjälp av "Med förändringar"-vyn. Detta är mycket användbart för rapporteringsändamål. Till exempel, "Vår förstärkningsgrad ökade med 1000 % jämfört med föregående månad" låter mer imponerande än "Vår förstärkningsgrad är 100". Dessa data hjälper också till att mäta effektiviteten av dina förbättringar av sociala mediestrategier.
Konkurrensanalysrapport
Det bästa sättet att veta om dina resultat är bra eller inte är att jämföra dem med dina konkurrenters resultat. Varje typ av analys som är tillgänglig för dina sociala mediekonton, med undantag för det ekonomiska värdet, kan också beräknas för dina konkurrenter, utan att inloggningsuppgifter krävs.
Naturligtvis har du och dina konkurrenter olika antal följare. Så för mer exakta resultat som inte är partiska av antalet följare, använd Relativa mätvärden. som är genomsnittligt baserat på antalet följare. Detta visar konversation, förstärkning och applåd per 1000 följare (som standard).
Lär dig hur du ställer in konkurrensanalys här.
Du kan välja obegränsat (beror på din prenumerationstyp) antal konton att jämföra samtidigt och det finns två rapportvyer du kan växla till:
- Genomsnitt - ett genomsnittligt resultat, beräknat som genomsnittsvärdet för alla mätvärden bland de konton du har inkluderat i rapporten.
- Maximalt - det bästa resultatet, beräknat som det maximala värdet av mätvärden bland de konton som är inkluderade i rapporten.
Till exempel, skärmbilden nedan visar att Coca Cola endast har nått 28% av det maximalt möjliga resultatet för konversationsgrad på Twitter, baserat på resultaten från Coca Cola och fyra av deras största konkurrents resultat (Max-fliken).
Som för genomsnittsfliken visar det hur dina och konkurrenternas konton presterar jämfört med genomsnittliga branschresultat. Här är 100% genomsnittsvärdet, och exempelvis 50% skulle indikera att dina resultat är hälften av genomsnittet bland de valda kontona.
Branschstandardrapporter
Branschstandard är 100%. Således innebär 100% att dina mätvärden är lika med standarden. Allt över 100% indikerar summan som dina mätvärden är högre än standarden, medan allt under 100% indikerar summan som dina mätvärden är lägre än standarden.
Anpassade segment
Dela och härska. Segmentera och analysera enkelt data, och jämföra sedan flera segment för att ta reda på vilken typ av innehåll som är mest engagerande för dina följare.
Några idéer för segment:
- Jämför segment för att hitta det mest engagerande innehållet: retweets vs dina egna inlägg; jämför inlägg med olika ämnen, hashtags osv.
- Kampanjprestandaanalys: jämför kampanjinlägg vs vanligt innehåll.
- Bästa/sämsta inläggsanalys: analysera icke-virala inlägg, mest gillade inlägg, inlägg utan kommentarer osv.
T.ex. om du har en Twitter-kampanj med hashtaggen #ShowYourHeart, kan du skapa ett segment med den hashtaggen och analysera kampanjens inläggs prestanda på diagnostiksidan. Genom att tillämpa ett segment på publiksidan kommer du att se de mest aktiva deltagarna i kampanjen. Och så vidare.
Lär dig hur du hanterar och skapar anpassade segment här.
Exempel på tolkning
Ta en titt på dessa fallstudier som beskriver exempel på användning och tolkning av TrueSocialMetrics-funktioner.
För mer information, vänligen Kontakta oss.