Lösa problem med rapporter
- Stora avvikelser i Twitter-delningar.
- Tumblr-delningar felaktigheter.
- Varför är mina siffror annorlunda än vad jag ser på mitt sociala mediekonto?
- Varför är Facebook-metriker i mina rapporter annorlunda än de siffror jag ser på min Facebook-sida?
- Varför är LinkedIn-metriker i mina rapporter annorlunda än de siffror jag ser på min LinkedIn-företagssida?
- Varför beräknas inte mitt ekonomiska värde?
- Varför är min Följare-rapport tom och jag ser inga siffror?
- När jag exporterar rapporter till CSV-format får jag 'komma' som separatorer, hur ändrar jag det till 'punkter'?
- Varför visar mina rapporter bara 1 följare för YouTube?
- Varför visar mina rapporter ett konstigt antal följare för Google Plus?
Stora avvikelser i Twitter-delningar
Twitter har nyligen ändrat sin offentliga API - Twitter-delningar samlas in på ett annat sätt sedan dess. Nu exkluderar vi inte längre statistik som erhållits genom retweets från andras tidlinjer från dina rapporter.
Till exempel, om du retweetade Herr X:s tweet till din tidlinje och hans tweet redan har 10 delningar från Herr X:s följare på hans egen tidlinje, kommer dessa 10 delningar att läggas till det totala antalet delningar för ditt konto i dina rapporter. Egentligen borde dessa delningar tillskrivas Herr X:s konto och inte ditt konto. Men så fungerar det nu.
Hur får man mer korrekt data?
Du kan använda vår segmenteringsfunktion och tillämpa ett 'Eget Innehåll'-segment på dina rapporter. Detta visar endast data om dina egna tweets utan retweets från andra konton.
Tumblr-delningar felaktigheter
Denna felaktighet orsakas av hur data om följare samlas in från Tumblr - metoderna är olika för dina egna konton och konton du inte har tillgång till. För dina egna konton (auktoriserad åtkomst) är det en exakt siffra från Tumblrs API, för konkurrenters konton (ingen auktoriserad åtkomst) är detta en uppskattning.
Hur får man mer korrekt data?
Om du kan auktorisera TrueSocialMetrics att få tillgång till ditt företags Tumblr-kontostatistik med deras inloggningsuppgifter skulle data om följare vara mest exakta.
- Gå till Hantera källor sidan och koppla bort din Tumblr-sida.
- Logga sedan in på detta Tumblr-konto från din webbläsare.
- Anslut denna Tumblr-sida till TrueSocialMetrics igen.
Varför är mina siffror annorlunda än vad jag ser på mitt sociala mediekonto?
För vissa sociala nätverk (Blogg, YouTube, LinkedIn, Tumblr, Instagram, Slideshare, Vine, Vimeo) samlar vi dessutom in data från andra platser förutom kanalen (t.ex. Disqus, Delicious, StumbleUpon, Reddit, Digg).
Du kan ta reda på var varje metrik samlades in från i Diagnostik rapporten:
Läs mer om datainsamlingskällor här.
Varför är Facebook-metriker i mina rapporter annorlunda än de siffror jag ser på min Facebook-sida?
Här är en lista över orsaker som kan orsaka dataavvikelser för Facebook-statistik i dina rapporter:
-
Vi uppdaterar data en gång var 24:e timme. Detta kan orsaka tillfälliga avvikelser.
-
När du har specifika geo-målinställningar tillämpade på dina inlägg som gör dem osynliga från Oregon, USA (där våra servrar är belägna) eller gör dem privata (osynliga för icke-auktoriserade användare eller personer som inte följer dig). I sådant fall kommer TrueSocialMetrics inte att kunna se dessa inlägg och inkludera dem i rapporterna.
-
När någon gör en privat delning eller gilla. Du kommer inte att se dessa privata sociala interaktioner i dina rapporter, eftersom Facebook API inte tillhandahåller information om sådana aktiviteter av sekretesskäl. Men andelen sådana privata interaktioner är vanligtvis verkligen låg, så det kommer inte att förvränga analysen så mycket.
-
Utöver det, kan dataavvikelser med FB Insights bero på den olika metoden att rapportera mellan FB Insights och True. True knyter upp metriker individuellt till varje inlägg som skapats inom vald tidsperiod, medan FB Insights knyter upp metriker till vald tidsperiod i bulk. Till exempel, vi har valt mars 2015 och vi har endast Inlägg A och Inlägg B skapade i mars. TrueSocialMetrics kommer endast att rapportera Likes, Shares, Comments som tillhör Inlägg A och Inlägg B. Men FB Insights kommer att visa alla Likes, Shares, Comments som gjorts i mars även om de tillhör inlägg som gjordes i februari eller januari (utanför vald tidsperiod).
Vi beslutade att rapportera metriker annorlunda än Facebook eftersom om vi knyter upp metriker till varje individuellt inlägg kan vi kreditera framgång till varje inlägg och ta reda på vilket innehåll din publik gillar och vilket de inte gör. Att rapportera det totala antalet Likes för vald tidsperiod är inte alls effektivt för att berätta vad som hände och varför.
Läs mer om datainsamlingskällor här.
Varför är LinkedIn-metriker i mina rapporter annorlunda än de siffror jag ser på min LinkedIn-företagssida?
LinkedIn har ingen fullständig API för företagsnyhetsflöde. Så vi använder två API:er: den första tillhandahåller endast länkarna du postar på företagssida uppdateringar och den andra - mängden av varje länkens delningar på LinkedIn.
Till exempel: du har delat en länk http://domain.com/mypost på din företagssida, sedan 2 personer delade vidare denna länk och 3 andra personer postade samma länk på sina sidor (inte delade din länk, men postade samma länk själva). Som ett resultat:
- Intern LinkedIn-statistik visar: 2 delningar.
- TrueSocialMetrics-instrumentpanelen visar: 2+3 = 5 delningar.
Med andra ord, LinkedIn-delningar är alla förekomster av din länk på LinkedIn, oavsett hur den delades: av användare från din företagssida uppdatering eller postad av användare själva (t.ex. direkt från din webbplats).
Hur får man mer exakta resultat:
Du kan få ett exakt antal LinkedIn-delningar genom att skapa unika länkar med en av dessa metoder:
- Använd Google Url Builder för att tagga dina länkar.
- Använd url-förkortningstjänster som http://goo.gl. Det kommer att generera en unik kort länk för dig.
- Lägg manuellt till en parameter i länken, t.ex. ?LinkedIn. Exempel: Du har en länk http://sample.com/page, sedan lägger du till en parameter ?LinkedIn. Nu har du en unik länk: http://my.com/some/page?LinkedIn
Läs om för- och nackdelar med varje metod här.
Varför beräknas inte mitt ekonomiska värde?
Det finns flera möjliga orsaker att kontrollera:
- Se till att du har anslutit rätt Google Analytics-konto, egenskap och vy i dina TrueSocialMetrics kontoinställningar.
- Var säker på att du har ställt in målvärden för dina mål i Google Analytics mer än 48 timmar före nuvarande datum (Mål kan inte spåras retroaktivt).
- Kontrollera om besökare från sociala nätverk har slutfört några mål på din webbplats under rapportperioden.
För att kontrollera detta kan du skapa en anpassad rapport i ditt Google Analytics-konto med 'Socialt nätverk' som dimension och 'Per session målvärde' som metrik (du kan importera denna rapport till ditt GA-konto med denna länk: https://www.google.com/analytics/web/template?uid=Jmx-2k58QtOKGpeKgoCE9w) Och se till att du väljer samma tidsperiod i Google Analytics och TrueSocialMetrics.
Om denna rapport visar $0 för Per Session Goal Value för besök från sociala nätverk, då skulle det vara orsaken till att ekonomiskt värde visas som "0" i dina TrueSocialMetrics-rapporter.
Varför är min Följare-rapport tom och jag ser inga siffror?
Vi behöver minst en vecka (från den dag du anslöt din sociala mediesida) för att samla in data och bygga denna rapport.
Eftersom antalet följare är den enda metriken som inte kan beräknas retroaktivt: sociala nätverks API:er tillhandahåller inte denna data. Vi kan beräkna aktuella värden för följarmetrik endast från dagen du anslöt din sociala mediesida till TrueSocialMetrics och framåt. För historiska data om följare (före anslutningsdagen) använder vi en Interpolationsteknik - att bygga trenden för tidigare värden baserat på nuvarande värden för antalet följare.
Hur man löser detta: Du kan importera filen med dina historiska data för antalet följare till ditt True-konto (t.ex. om du använde en annan analyseringsprogramvara tidigare eller bara har lagrat dina gamla rapporter med historiska data). Och du kommer att njuta av en obruten historisk trend av följartillväxt.
När jag exporterar rapporter till CSV-format får jag 'komma' som separatorer, hur ändrar jag det till 'punkter'?
När du exporterar rapporter till CSV-format, som standard, kommer data att separeras med 'komma', men du kan ändra inställningarna för att få data separerad med 'punkter'. Beroende på den programvara du använder för att behandla dina CSV-exporterade rapporter kommer det att vara mer bekvämt att välja en av numrens formattyper: 'punkter' eller 'komma'.
För att ändra numrens format till 'punkter' gå till Inställningar -> Exportformat sida under Profilfliken:
Varför visar mina rapporter bara 1 följare för YouTube?
När du ser bara 1 YouTube-följare i dina TrueSocialMetrics-rapporter är den vanligaste orsaken till det dina YouTube-kontoinställningar, när alternativet hiddenSubscriberCount är aktiverat. Detta alternativ tillåter inte att hämta antalet följare från YouTubes offentliga API.
För att lösa detta problem rekommenderar jag att inaktivera detta alternativ för ditt konto:
- Gå till din YouTube-kanalsida. Klicka på 'Inställningar'.
- Gå till 'Avancerade inställningar'.
- I avsnittet 'Prenumerant-räknare' välj alternativet 'Visa antalet personer som prenumererar på min kanal'.
Varför visar mina rapporter ett konstigt antal följare för Google Plus?
Den vanligaste orsaken är säkerhetsinställningarna på ditt Google Plus-konto - när du inte tillåter andra att se 'personer i dina kretsar'. Detta tillåter inte att hämta antalet följare från ditt Google Plus och våra rapporter kan visa 'Visningar' istället för 'Personer i dina kretsar' som ditt antal följare.
För att åtgärda detta:
- Gå till din Google plus-sida. Klicka på 'Inställningar'.
- Gå till ‘Profil' sektionen.
- Under 'Vem kan se sektionen "personer i dina kretsar" i din profil' välj alternativet 'Offentlig'.
