Konversation / Förstärkning / Applåder Priser Användning Bästa praxis

av medlem av TrueSocialMetrics-teamet ~ 4 min

Analyserar statistik på sidnivå

Att beräkna konversations-/förstärknings-/applådfrekvenser på sidnivå hjälper dig att mäta användarnas aktiva engagemang på dina sociala mediesidor. Framkallade dina inlägg konversationer, uppmuntrade du att dela din information, fick till att gilla det värdefulla innehållet.

Att analysera dessa mätvärden på sidnivå hjälper dig att se huvudtendensen i dina inläggs prestanda. Att se disproportioner kan hjälpa till att hitta problem. Att till exempel se att konversationsfrekvensen är enorm, men förstärknings- och applådfrekvensen är minimal är ett alarmerande tecken. Varför kommenterar folk mycket men gillar eller delar inte ditt innehåll? Att kommentera är mycket svårare än att bara trycka på en gilla-knapp. Om folk inte gillar dina inlägg men kommenterar dem är det förmodligen negativa kommentarer. T.ex. i case på Papa John's Pizza använde folk sin varumärkessida mest för klagomål. Och att se disproportioner som beskrivs ovan hjälpte till att upptäcka det.

Du kan analysera dessa mätvärden på Metric page.

Analys av statistik på postnivå

Genom att analysera konversation / förstärkning / applåder på inläggsnivå kommer du att kunna ta reda på vilka ämnen som fungerar bäst för att engagera dina följare. Vilka ämnen är bäst för att få igång en konversation, vilka personer är mer villiga att dela med sig av och vilka teman har fler chanser att bli omtyckta. Du kan analysera detta på Diagnostic page.

Utöver det kan du ta reda på ditt bästa inläggsförhållande (dina bäst presterande inläggsresultat) för varje socialt medium för att göra det till din gyllene standard. Naturligtvis ska det användas med ett öga på dina konkurrenters resultat, ingen vill sätta upp en låg standard.

Jämför med konkurrenter

Det bästa sättet att veta om dina resultat är bra eller inte är att jämföra dem med dina närmaste konkurrenters resultat. Du kan göra det enkelt på True eftersom inga inloggningsuppgifter krävs när du ansluter konton du inte äger.

Läs mer om hur du genomför konkurrenternas analyser på True here.

Jämförelse med en industristandard

Ett annat bra sätt att använda externa sammanhang för att utvärdera dina resultat är att jämföra dem mot industristandarder.

Använd rapporten Indusrty standards för att göra det.

#### Genomsnitt av statistik efter antal följare

Varför är detta viktigt? För att ha 50 likes per inlägg med 500 följare är en stor prestation, men att ha samma 50 likes per post med 5 miljoner följare är ett stort nederlag. Dessutom har du och dina konkurrenter definitivt olika antal följare och för att korrekt jämföra dina resultat bör detta beaktas. Det är därför det är bra att beräkna relativa mätvärden per 1/10/100/1000 följare.

Här är ett exempel på beräkningen för Pizza Hut på Facebook:

Relativ konversationsfrekvens = (312/8083591)*100 = 0,004

där: Konversationsfrekvens = 312, Antal fläktar = 8083591

Det betyder att i genomsnitt 100 fans lämnar 0,004 kommentarer till 1 inlägg. Ju lägre detta förhållande, desto fler inaktiva följare har ditt konto (eller desto sämre innehåll). Samma förhållande för deras konkurrent Domino’s Pizza är 0,002 - nu kan vi se att Pizza Hut gör bättre ifrån sig på att engagera sina fans eller helt enkelt har mer aktiva fans. (Obs: uppgifterna i exemplet är inte uppdaterade och visar inte det verkliga tillståndet för dessa två märken för idag).

Dessa data kommer att visa dig att antingen ditt innehåll i sociala medier bör förbättras eller din strategi för förvärv av följare (kanske försöker du attrahera inte din målgrupp). Och vem gör ett bättre jobb med att engagera följare du eller dina konkurrenter.

Du kan beräkna dessa mätvärden automatiskt på Relative metrics page.

Du kan hitta ett exempel på de nämnda bästa användningsmetoderna på vår case studies.