Topp 5 amerikanska pizzamärken i sociala medier

av medlem av TrueSocialMetrics-teamet ~ 7 min

Vi har jämfört Facebook-aktiviteten för de 5 främsta amerikanska pizzamärkena för att se vem som rockar i marknadsföring på sociala medier.

Top 5 american pizza brands in social media

Det verkar som om Pizza Hut är #1 inte bara inom pizza, med mycket lovande och balanserad statistik i alla tre mätvärdena. Överraskande nog är Domino's helt ledande när det gäller applåder. Även om det tyvärr står i stor oproportion till konversations- och förstärkningshastigheterna. Massor av Likes innebär att de har ett känslomässigt innehåll, vilket är bra för att skapa lojalitet till varumärket, eftersom med en högre lojalitet blir kundlivslängden längre och skapar högre vinster för företaget. Å andra sidan är att gilla den minst engagerande aktivitet ett fan kan göra, jämfört med att kommentera och dela. Så Domino's bör överväga att använda inlägg som är mer engagerande för sina fans. Pappa Johns sociala aktivitet ser farlig ut. Varför kommenterar folk men inte delar eller gillar? Kanske använder de företagets sida för klagomål? Oavsett, att ha bara 20-30 delningar för inlägg som främjar rabatter är konstigt för en sida med 2 miljoner fans.

Det är också intressant att spåra förhållandet mellan konversations-, förstärknings- och applådfrekvens, för att ta reda på om det finns en standardandel för vissa sociala nätverk eller branscher, och så vidare.

Så här är vad vi hittade:

Top 5 american pizza brands in Conversation, Amplification and Applause rates

| Märke | Konversationsförhållande | Amplifieringsförhållande | Applådförhållande | |----------------|---------------------|---------------- ----------|----------------| | Pizza Hut | 1 | 0,7 | 11.8 | | Domino's | 1 | 0,7 | 32,1 | | Pappa Johns | 1 | 0,4 | 10,0 | | Små Caesars | 1 | 1.7 | 9.2 | | Pappa Murphys | 1 | 0,7 | 11.8 | | | | | | | Medel | 1 | 1.0 | 13.2 | | Normaliserad | 1 | 0,9 | 10,3 |

Så här beräknas kvoterna, till exempel för Pizza Hut: vi jämförde mätvärden med konversationsfrekvensen så vi tilldelade den ett förhållande på 1. Sedan dividerade vi förstärkningshastigheten med konversationshastigheten för att ta reda på hur det första måttet skiljer sig från det senare, det vill säga (226,05/312) = 0,7. Samma sak görs med applådfrekvensen: (2670,7/312) = 11,8, vilket betyder att applådfrekvensen är 11,8 gånger högre än konversationsfrekvensen.

För att ta reda på den vanliga trenden användes Normalization-tekniker. I vårt fall är normaliserade medelvärden beräknade utan de högsta och lägsta resultaten i dataraden. Till exempel skulle det normaliserade genomsnittet för amplifieringsförhållandet beräknas utan det lägsta 0,4- och högsta 1,7-talet av Papa John's respektive Little Caesars. Normalisering hjälper till att få ett renare resultat genom att utesluta toppar. Så slutresultatet är 1 : 0,9 : 10,3 förhållandet mellan Konversation : Förstärkning : Applåder på Facebook för pizzamärken i Amerika. Grovt sett betyder det att den vanligaste andelen är 1 kommentar : 1 delning : 10 gilla-markeringar per inlägg. Naturligtvis för mer exakta resultat skulle fler varumärken behöva inkluderas, men detta är en uppgift för en annan artikel i framtiden :)

Nästa steg är att förstå aktivitetsnivån för fansen för varje konto. För det ändamålet kommer vi att beräkna Relative Metrics i genomsnitt av antalet följare. Till exempel är den viktade konversationsfrekvensen för Pizza Hut (312/8083591)*100 = 0,004. Det betyder att i genomsnitt 1 fan lämnar 0,004 av en kommentar per 1 inlägg. Ju lägre denna frekvens, desto mer inaktivitet har användarkontot (eller desto sämre innehåll).

Metrics per Fans rate for top american pizza brands
Vi kan dra slutsatsen att stora varumärken upplever fler problem med bots och inaktiva användare än vad mindre varumärken gör. Detta är inte förvånande eftersom det uppenbarligen är svårare att hålla 8 miljoner fans intresserade och engagerade än bara 100 av dem. Det beror också på reklambyråer och de kampanjer som används - att skapa bots för att öka sidans popularitet är inte ovanligt. En färsk statement från Facebook visade att 8,7 % (nästan 80 220 000) konton för månatliga aktiva användare bryter mot användarvillkoren, vilket betyder att de kan vara bots. Så det är alltid bra att ha det i åtanke.

Nästa steg i vår analys är innehåll. Här är inläggstätheten för de senaste 30 dagarna för varje märke. Det ser ut som att det är nästan ett inlägg per dag (med tanke på att det är 24-25 arbetsdagar på en månad).

Märke Inlägg per 30 dagar
Pizza Hut 25
Domino's 25
Pappa Johns 24
Små Caesars 19
Pappa Murphys 10

Pizza Hut

Så här ser Posts Diagnostic ut för Pizza Hut:

Pizza Hut Facebook posts analytics
Utförs med med Diagnostic rapport

Vi har två absoluta ledare i likes/shares.

Pizza Hut best post in Facebook 1

Det bästa inläggsförhållandet för det här inlägget är 1,2 : 14,1 : 7,3, vilket innebär att konversationsfrekvensen är 1,2 gånger högre än genomsnittet för det kontot, förstärkningsfrekvensen är 14,1 gånger högre och applådfrekvensen är 7,3 gånger högre.

Pizza Hut best post in Facebook 2

Det bästa postförhållandet för denna roliga häst är 1,7 : 15,5 : 7,9. Det ser ut som om Pizza Hut använde det gamla "barn och djur"-tricket :) Fast utan barn, än.

Domino's

Låt oss titta på deras inlägg:

Dominos Pizza Facebook posts analytics
Utförd med Diagnostic rapport

De har ett absolut "stjärna" inlägg av alla tre dimensioner - kommentarer/delningar/gilla. Jämfört med det inlägget ser alla andra inlägg ganska vardagliga ut. Så här är innehållet i detta mästarinlägg:

Dominos Pizza best post analytics
Utförs med med Diagnostic rapport

Inlägget "Stressade efterrätter" har ett bästa inläggsförhållande på 5,5 : 20,6 : 7,5, vilket innebär att dess konversationsfrekvens är 5,5 gånger högre än genomsnittet för det kontot, förstärkningshastigheten är 20,6 gånger högre och applådfrekvensen är 7,5 gånger högre . Detta inlägg skulle helt förtjäna priset "Månadens inlägg". Och så här såg det ut på sidan:

Dominos Pizza best post in Facebook

Pappa Johns

Fler färgglada cirklar för Papa John's:

Papa Jonhs Pizza Facebook posts analytics
Utförd med med Diagnostic rapport

De har ett absolut enastående inlägg baserat på svar, gilla-markeringar och delningar:

Papa Johns Pizza best post analytics
Utförd med med Diagnostic rapport

Tyvärr är inlägget mycket kontroversiellt och dess statistik ser bra ut bara tills du tittar på kommentarerna:

Papa Johns Pizza best post in Facebook

Så det verkar som om vårt tidigare antagande om användningen av den här sidan som en plats för klagomål ligger nära verkligheten.

Små Caesars

Little Caesars Facebook posts analytics
Utförd med med Diagnostic rapport

Deras svar och gilla-ledare:

Little Caesars Pizza best post analytics 1
Utförd med med Diagnostic rapport

Vi kan dra en parallell här med Dominos bästa inlägg – det ser ut som att fans älskar ordspel.

Och deras aktieledare:

Little Caesars Pizza best post analytics 2
Utförs med med Diagnostic rapport

Pappa Murphys

Det "stora strålande solen"-inlägget i Papa Murphys diagnostiska diagram:

Papa Murphys Facebook posts analytics
Utförd med med Diagnostic rapport

I det här fallet kommer inlägget att berätta historien för sig själv:

Papa Murphys Pizza best post in Facebook

Det här är en bra läxa för alla företag - ni är människor i första hand...



När du är redo att rocka din sociala medieanalys

prova TrueSocialMetrics!


Starta testperiod
Inget kreditkort krävs.






Fortsätt läsa




Google Plus Communities Analytics: Social Media Communities
När du väljer i vilken community du vill delta eller jämför din egen community med konkurrenskraftiga sådana tittar du vanligtvis på antalet följare. Desto mer desto bättre. Men i praktiken är det inte alltid så. Det som verkligen betyder något är hur aktiva de är. Ingen gillar dödligt tysta samhällen som inte svarar.


Analysera de bästa Facebook-kampanjerna 2012
Det är alltid nyfiket att lära sig de bästa metoderna från de bästa resultaten. Men ännu mer intressant att veta vad som händer bakom de officiella resultaten av de bästa sociala mediekampanjerna. Vad hände någonsin efter den framgångsrika aktiviteten? Vilka kreativa tekniker användes för att engagera följare? Låt oss analysera de tre bästa Facebook-kampanjerna av pristagare i Facebook Studio 2013. Och hitta något nyfiket.


Lyxvarumärken på Facebook: Analysera bästa och sämsta innehåll, eller varför Prada-fans hatar kostymer
Har du någonsin undrat hur det går för lyxmärken i sociala medier? I den här artikeln kommer vi att avslöja vilken sofistikerad innehållstaktik som marknadsförare av lyxvaror använder för att engagera sina fans och hur de konkurrerar med varandra. Och varför Prada-fans hatar kostymer. Vi kommer att analysera Facebook-kontona för de 6 främsta lyxmärkena, Burberry, Chanel, Louis Vuitton, Gucci, Prada, Hermes.


Livet efter döden: Hur Instagram ger liv till legendariska musiker från det förflutna
Finns det död efter livet? Om du är en stjärna i världsklass, ja! Etiketter som blir rika på ditt namn och sociala nätverk där du fortfarande lever, har följare, kommentarer och likes kommer att göra allt arbete åt dig. Så hur blir man framgångsrik även efter sin död?