Varför det är en dålig idé att mäta antalet följare

av medlem av TrueSocialMetrics-teamet ~ 4 min

Varför anser alla antalet följare som ett värdefullt mått? För att de tror att:

Följare är dina lojala kunder och kommer att köpa din produkt.

Nätt och jämnt.

Människor kan sätta en gilla på din Facebook-sida eller följa dig på Twitter och i nästa sekund kommer inte ens ihåg att de gjorde det. Detta beror på de faktorer som beskrivs i nästa stycke.

Följare är antalet personer som kommer att se dina inlägg.

Kanske.

Vad sägs om Edgerank, eller olika tidszoner som användare bor i, eller vad händer om de följer flera dussintals eller till och med hundratals människor? Tror du fortfarande att de kommer att se dina inlägg? Detta tar inte ens hänsyn till nivån på deras aktivitet i sociala nätverk - kanske besöker de en gång i månaden eller glömde sitt konto för ett år sedan. Och hur är det med bots och falska konton?

Följarna till dina följare kommer också att se dina inlägg om de gillas eller delas med dem av dina följare.

Mycket osannolikt.

Om ens dina egna följare inte nödvändigtvis ser dina inlägg, vad är chansen för deras följare att se det? Men om ett mirakel inträffar och dina inlägg delades eller gillades eller kommenterades och dina följares följare eventuellt skulle kunna se dem? Det vi kanske borde mäta är dessa produktiva åtgärder (gilla-markeringar, delningar) och inte det råa antalet följare?

Tycker du fortfarande att antalet följare är ett mått du borde vara galen i? Istället för det är det mer logiskt att mäta följares aktivitet; deras engagemang varje gång du gör ett inlägg. Och det är där Avinash Kaushiks The Super Four kommer upp på scenen: Amplification rate, Conversation rate, Applåder rate och Economic value.

• Applådfrekvens - antal likes i genomsnitt per 1 inlägg på ditt konto
• Förstärkningshastighet - antal delningar i genomsnitt per 1 inlägg på ditt konto
• Konversationsfrekvens - antal kommentarer i genomsnitt per 1 inlägg på ditt konto
• Ekonomiskt värde - hur mycket pengar användare som kommer från varje socialt nätverk ger dig

Med andra ord, The Super Four visar dig hur mycket respons/reaktion/feedback från dina följare du lyckades få på dina inlägg. Användarna som reagerar är de som definitivt ser dina inlägg, kan bli lojala mot ditt varumärke, mer benägna att berätta för sina vänner om det och till och med kan köpa dina produkter. Var det inte det du letade efter från början?

Naturligtvis borde antalet följare på något sätt ha betydelse, men det är klokare att mäta denna siffra i kombination med andra mätvärden för att göra den insiktsfull. Till exempel mäter jag [Relative Metrics](< /support/how-to-interpret-results#relative-metrics>). Det är helt enkelt mätvärden i genomsnitt av antalet följare som visar måtten per en följare: Applåder per en följare, Amplifieringshastighet per en följare och Konversationsfrekvens per en följare. Varför gör jag det här? För, du vet, att ha 20 likes per inlägg med 200 följare är superbra, men att ha samma 20 likes per post med 2 miljoner följare är lite alarmerande. Antingen är dina inlägg suger eller så har du massor av "zombie"-följare (bottar, inaktiva, etc.) Utöver det kan du med sådana relativa siffror enkelt jämföra dina resultat med dina konkurrenters, utan att vara partisk av antalet följare.

Har du någonsin hört talas om reklamblindhet - när folk blir så trötta på allas närvarande irriterande annonser blev de immuna mot dem och deras uppfattning filtrerar automatiskt bort annonsljudet. Och ju fler annonser vi har desto svårare är det att bryta igenom denna uppfattningsbarriär. Lyckades dina inlägg med denna uppgift? Kanske eller kanske inte. Nu kan du mäta det.

Uppdatering: Lite övertygande statistik – skillnaden mellan vad användarna uppfattar som ett engagemang och vad marknadsförare mäter:

Socialt engagemang. Report “ForbesInsights - “De nya reglerna för engagemang. Mäta kraften i social valuta”.

Uppenbarligen är följare totalt övervärderade.