Inlåsta målsidor – vägen till ingenstans

av medlem av TrueSocialMetrics-teamet ~ 5 min

På senare tid har inlåsta målsidor blivit mer populära eftersom de påstår sig öka konverteringsfrekvensen. Den allmänna idén med en sådan sida är att ta bort alla förstörelser, oviktiga delar av en sida, för att hjälpa människor att gå direkt till målet.

När det gäller kontrasten, titta på Payoneers webbplats. Det kanske inte är superfancy, men det fungerar:

Som du kan se är hela sidan ett registreringsformulär, men landningssidan har många element med en stor Registrera-knapp. Detta är effektivt av flera skäl:

– Människor kan få tillgång till mer information om företaget – Valet, att registrera sig eller inte, tillhör kunden – Målsidan ger en kort produktbeskrivning

• Det finns en länk till hemsidan som låter folk gå till en fullständig version av sajten

Men på sistone, särskilt med saker som marknadsförs på LinkedIn, har jag märkt att ett ökande antal inlåsningssidor används. Titta bara på HortonWorks:

– Den har INTE några utgångar! Det finns ingen länk till en fullständig version, mer information, priser, absolut ingenting

• Det finns INGEN information om produkten – Det finns INGEN information om företaget
• Endast en utväg - registrering

En närmare titt

Fängelsesidor ökar kvarhållandegraden. Men hur är det med människor? Älskar de fängelseliknande platser? Fortsätter de att använda din produkt efter att de har flytt till friheten? Så många frågor men svaren är mycket djupare. Vid en första anblick innebär det en betydande ökning av registreringsgraden, men du betalar för det med din retentionsgrad. Vanligtvis är vägen inte så enkel som du kanske tror. Jag har använt min webbplatsstatistik som exempel. Låt oss titta på rapporten Besöksflöde.

I allmänhet tar bara 1/4 av besökarna en rak väg: målsida => registrera dig, och nästan 3/4 föredrar att få mer information om webbplatsen innan du utför någon affärsåtgärd. Vad sägs om att titta på riktiga data från webbserverloggar.

Baserat på detta diagram gör 50 % av de registrerade användarna från 1 till 34 steg (interaktioner) till registrering och de återstående 50 % från 35 upp till ∞ steg. Låt oss titta på retentionsgraden (hur många kunder du kommer att ha efter en registreringsdag).

Om vi analyserar de två graferna i kombination kommer vi att märka att den genomsnittliga retentionsgraden för 1 till 34 stegs konverteringsväg är cirka 33 %, men den långa svansen (användare med > 35-stegs konverteringsvägar) har i genomsnitt 70 % retentionsgrad. Låt oss titta på ett spridningsdiagram av dessa data.

Den visar en mycket stark positiv korrelation mellan variabler – steg i konverteringsväg till registrering och retentionsgrad. Pearsons koefficient = 0,85!

Vad sägs om vinst?

Jag kommer att använda HortonWorks som ett exempel. Ett klick i LinkedIn kostar i genomsnitt $2,50, men konverteringsgraden är bara 4% och retentionsgraden för 1 sidas registrering är cirka 10%. Detta innebär att 1 000 besök ger dig endast 40 kunder, sedan kommer du att förlora 36 personer på en dålig retentionsgrad och slutligen få endast 4 kunder vars lojalitet är tveksam. Men för 1 000 klick måste du betala: 1000*2,5 $ = 2500 $! Och anskaffningskostnaden per användare blir: 2500 USD/4 = 625 USD Det är mycket, om du tänker på att du kan spendera 20 gånger mindre pengar helt enkelt genom att överge inlåsningssidor för vanliga sidor. Så om de använder en låsfri målsida - registreringskostnaderna skulle vara $31 och det betyder att de skulle spara $600 på varje kund och kan locka ytterligare 20 personer med de sparade pengarna.

Varför använde jag inte Google Analytics?

Eftersom Google Analytics nuvarande rapport, "Omvänd målväg", visar endast de 3 sista stegen i vägen, vilket INTE är exakt vad vi letade efter. Och även om du försöker anpassa det kan du inte få statistik på fler steg.

Viktiga resultat

– En registreringsväg i ett steg är bara 3-5 % av den totala trafiken. – Att skapa låsfria målsidor kan hjälpa dig att hantera alla återstående 95 % av potentiella kunder.

• Att fokusera på den långa svansen (användare med konverteringsvägar i flera steg) kommer att ge dig mer lojala kunder och öka CLTV (kundlivstidsvärde). – Du måste studera och analysera dina kunders vägar.

Jag har gjort några skript för mina webbserverloggar för att få dessa rapporter:

• extractor - extraherar och komprimerar *.gz-loggar och tar bort oanvända felloggar
• analyze-goal - steg till målberäkning
• analyze-retention - retentionsgrad beror på steg mot målet

* Gör en loggkopia innan du kör några skript, eftersom de tar bort vissa delar. ** När du använder något av skripten måste du ändra $goal, $retention-variabler på dina sidor.

Uppdatering från 2013-10-04

Slutligen har de ändrat målsidan för en ny kampanj i Twitter och Linkedin. Det verkar som om världen börjar bli en bättre plats.